陸大鈞的部落格

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你以為的上班模式是怎樣？大清早坐公交，坐地鐵前往商圈，規規矩矩的朝九晚五？實際上，現如今的工作模式，已經發生了很大的變化！ 當美國鄉村音樂歌手多莉•帕頓在1980年演唱《朝九晚五》時，她用的是一種近乎惱怒的口吻。那時候，除了給自己灌一碗雞湯，埋頭苦幹，職場生涯似乎別無選擇。但隨著技術進步以及工作意識變遷，遠程工作逐漸變成現實，參與靈活工作的人數激增。 有關美國勞動力的數據顯示，1985年，只有12.4%的勞動力享有彈性工作時間，1997年，這個數字翻了一番多，達到27.6%。2017年蓋洛普(Gallup)的一項調查顯示，43%的在職美國人至少有一段時間在遠程工作，2018年美國人口普查數據顯示，5.2%的美國員工完全在家辦公。 眼下，在家工作（WorkFromHome）已經變得稀鬆平常，一種新的遠程工作形式正在受到追捧：在任何地方工作（WorkFromAnywhere），這意味著員工可以在他們選擇的地方生活和工作，通常是指在某個特定國家，或是用更新潮的說法：在世界上任意有可靠網際網路連接的地方。 ... 在競爭激烈，疊代速度高亢的商業環境下，這種靈活、聰明的打法強化了以結果為導向的管理方式。員工不必在領導的眼皮子底下幹活，只要選擇自己喜歡的地方，通過即時通訊工具和同事交流。他們獲得的好處很多，包括減少通勤成本以及更自由的時間安排。所要做的是在設定天數內完成手頭的任務或者項目。 英國克蘭菲爾德大學管理學院的工作和組織學教授克萊爾•凱利赫表示：「人們能夠藉助科技以不同方式工作，這鼓勵一些僱主更具創造性地考慮招聘員工的方式……或許每周工作35至40個小時並非理所當然。」 對於陳舊的職場規矩來說，工作與生活平衡聽上去像是天方夜譚。但遠程工作不受嚴格日程安排的約束，這引來了員工的廣泛追捧。2017年的一項研究甚至發現，如果有遠程工作的選項，美國員工們願意接受8%的減薪。他們可以騰出時間接送孩子，或者花午餐時間遛狗。如果允許在更遠的地方工作，他們還可以選擇和家人住的更近，或者搬到生活成本更低的地方。 但在我們的經驗中，僱主常常會擔心員工偷懶，或者同時處理多項任務，把個人事務和工作攪在一起。也有人擔心，允許員工在任何地方工作，可能會減少同事之間的溝通和協作，並可能限制通常在辦公室進行的非正式學習。 但中國一家旅行社2015年的研究發現，當呼叫中心的員工搬至家裡工作時，他們的工作效率平均提高了13%。 《哈佛商業評論》的研究也有類似洞見。在讓學術審核員從辦公室解放後，他們的工作產出增加了4.4%，工作質量卻沒有退化。研究員指出，4.4%的生產率增幅相當於美國經濟每年額外增加至多13億美元。遠程工作與生產率提高之間確實存在相關性。 在補充分析中，研究員還發現，選擇遠程辦公的審核員通常會搬遷到生活成本明顯較低的地方，這意味著這些員工實際工資的有效增加，組織卻沒有增加成本。 ... 有趣的是，那些參加工作時間更長的員工比那些低職位的同行更有可能搬到「有利於退休」的沿海地區。儘管這一研究結果並不具有預測性，但它表明，通過鼓勵有價值的高級員工更長時間地留在員工隊伍中，並給予員工在任何地方工作的自由，可以為公司帶來更多經驗上的好處。 那麼，在設計遠程辦公工作制度時，管理人員應該考慮什麼？《哈佛商業評論》給出了以下建議： 1.允許員工遠程工作的僱主應該給予這些員工真正的自主權和靈活性，而不是試圖對他們的遠程工作進行監控。比較「在家工作」和「可以在任何地方工作」的員工結果表明，給予員工更大的自主權可以提高員工的實際生產力。 2.管理者應該強制要求遠程工作的員工使用統一的技術工具。研究發現，當學術審核員被要求使用固定的IT工具時，他們實現了額外3%的生產率增長。 3.僱主應該為遠程工作員工，特別是工作性質類似的員工，提供定期的非正式會面機會，這對員工的學習提升頗有助益。 4.根據研究，似乎最好讓新聘用的員工與有經驗的同事共處一室，以便從面對面的環境中有機地進行學習。當然，需要進行更多的研究來確定新僱傭員工也是遠程工作的受益者。 5.最後，僱主需要考慮員工工作的性質。研究發現，如果一份工作非常獨立——也就是說，員工可以在很少或沒有與同事協調的情況下完成大部分工作職責——向遠程工作制的過渡更有可能帶來生產率的提高。需要更多研究來確定遠程工作對獨立性較低的工作的生產率影響。 ... 創業者為什麼要選擇遠程辦公工作的幾個原因： 1、從商業模式上來說，遠程辦公是可行的 很多創始人已經開始告別費用高昂的寫字樓辦公室，因為幾乎所有的工作崗位都是可以支持遠程工作的。例如： 對於技術開發來說，他們是純粹通過電腦工作的人，唯一可能遇到的問題是溝通協作，這個現在有很多工具可以解決。所以對於他們來說，在家工作和在辦公室工作效果是一樣的。 那銷售人員呢？對於傳統銷售來說，辦公室對於他們來說可能只是開會的地方，他們的工作地點本來就不是辦公室。而對於網際網路軟體銷售來說，也是通過電腦工作的人群，在家工作和在辦公室工作的唯一區別只有更加安靜了。 對於客戶支持來說，他們的工作環境都在雲端，在任何一臺電腦登陸VPN就能工作。 通常來說，公司業務中的銷售、客戶支持、研發和運營，通過分布式的工作方式是可以完全可行的。所有的企業軟體都在雲端，所有人都可以通過第三方企業產品來完成協作，所以沒有辦公室也可以讓工作保持高效。 2、遠程協作工具的發達 綜上所述現在對於創業公司來說，遠程工作制度理論上來說是可行的，但這在以前是完全不能想像的。不論是線上溝通工具還是協作工具，甚至和網絡環境也有關，這些條件在以前是完全不能支持遠程協作的，不在一個地方就完全只能靠電話溝通。現在完全不同了，已有的工具產品已經滿足一個遠程工作團隊的需求。 比如說在過去，遠程工作團隊的信息溝通是完全異步的，成員與成員之間的溝通間隔可能非常長，這就是非常低效的方式。現在已經有Slack，Zoom和Trello等這樣的產品，更好的讓成員間的溝通趨於同步，通過工具就建立起了個虛擬辦公室。 根據《美國2017年遠程工作者調查報告》，遠程工作者們的產出和收入，與坐班的上班族對比是幾乎沒有差別的。 3、人才選擇範圍更大 這對於創業者來說可能也是最重要的一個因素，就是人才招聘的條件不再受地域限制。 傳統公司的招聘方式都是基於本地人才來選擇，對於許多網際網路公司來說，很多小眾崗位在本地不一定找得到，從而很多公司反而因為找不到人而改變了技術語言，但是為什麼一定要局限在本地人才庫呢？ 面對Facebook和Google的競爭，舊金山的創業者們是很難招到好人才的，現在他們都在世界各地招聘人才。像Zapier這樣的公司非常喜歡找遠程工作員工，不但成本更低，而且員工忠誠度更高簽約更久。 同樣的道理對於創業者尋找合伙人也適用。許多沒有技術背景的創業者都在尋找一個CTO這樣的技術合伙人，像CTO這樣的職位在熱門飽和的地區是很難找的，但是也有非常多優秀的技術人才因為種種原因（家庭或其他）沒有去矽谷，遠程工作制度也同樣是一種選擇。 ... 國內都有哪些不錯的遠程辦公平臺？ 小蜜蜂是專業的遠程招聘網，解決大、小城市工作機會不平等的問題，小城市的人在小蜜蜂上找到大城市的工作，在家上班、網上兼職，通過小蜜蜂軟體遠程辦公，在小蜜蜂網上投簡歷並簽約還能獲得擔保，確保按時拿到工資；大城市企業在小蜜蜂上招聘到世界各地的優秀遠程辦公人才和網上兼職人才，並可降低辦公室租金、水電、飯貼、交通補貼等成本 小蜜蜂是遠程辦公的SAAS平臺，企業只要下載小蜜蜂軟體就可以對員工嚴格監管，員工在家上班的工作能夠實時直播、全程錄製、脫崗報警；多維度統計分析數據工作進度讓企業管理人員掌握在家上班的員工工作時間，知道每一分鐘花在哪裡，產生多少收益；小蜜蜂的視頻會議系統、任務分配系統、員工評分系統和企業安全系統讓企業放心用人。

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